0.1 Instance Management
License management chart
Notification overview chart
License management main page
Il modulo Instance Management consente la gestione dell’istanza di Panoptikon, ovvero dell’installazione su cui si sta lavorando. È pensato per consentire la personalizzazione del sistema e per gestire il flusso di informazioni che arrivano dai suoi utenti e che, quando necessario, possono essere reindirizzate verso Exagogica, la società produttrice di Panoptikon.
Panoptikon è un sistema modulare, pertanto ogni istanza può prevedere l’attivazione di uno o più moduli. L’attivazione è consentita da una chiave cifrata che viene distribuita insieme alla licenza. Queste informazioni (quali moduli sono attivi, qual è la versione a cui sono aggiornati, fino a quando è valida la licenza) è visibile nell’apposita funzionalità di License Management.
Il sistema di help online, che è presente in ciascun modulo del sistema, consente di chiedere informazioni o un intervento di assistenza all’instance manager. La gestione delle richieste, definite ticket, è una delle funzioni di questo modulo. L’operatore può rispondere alle richieste e, se necessario, trasformarle in “Change request” e inoltrarle ad Exagogica, in maniera che possano essere prese in considerazione per i futuri sviluppi dell’applicazione.
Altra funzionalità del modulo è la gestione delle notifiche. Panoptikon prevede, infatti, la possibilità di notificare all’utente centinaia di possibili eventi scatenati dal cambiamento di dati che rientrano in qualche maniera sotto l’ambito di uno dei suoi profili e che sono stati generati dalle attività di un altro utente. Le notifiche possono essere inviate con vari canali. Di base appaiono sul sistema di visualizzazione presente nell’home page dell’applicazione, ma possono arrivare anche via mail o tramite SMS. Il modulo Instante Management permette di attivare e disattivare ciascun tipo di notifica, definendo anche con quale mezzo esse devono essere inoltrate.
Il modulo consente, infine, di gestire la localizzazione dei contenuti. Panoptikon, infatti, è un sistema multilingue. Ogni lingua viene attivata tramite l’installazione di una apposita libreria. Le librerie possono però essere personalizzate per ciascuna istanza, in maniera da adattarsi alle terminologie specifiche dell’azienda in cui sono utilizzate. La gestione di questa attività (modifica ed eventuale ripristino delle librerie) è resa possibile dalla funzione di Localization Management presente proprio in questo modulo.